Somos “change-makers”!
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.
Construindo pontes em direção a um futuro melhor com mais oportunidades.
Para garantir que estamos construindo um ambiente diverso e inclusivo que reflete a verdade sobre nossa cultura, bem como metas sociais e profissionais, buscamos recrutar com intencionalidade e foco cada vez maior em representatividade. Isso significa que consideramos expressões de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidade fatores que trazem ativos significativos para dentro da e-Core, garantindo que não existam barreiras para conectar talentos com oportunidades incríveis.
Estamos comprometidos com os valores da Igualdade de Oportunidades de Emprego e todas as pessoas na e-Core são encorajadas a serem elas mesmas e incentivadas a desenvolver-se profissional e pessoalmente. #beyourself #beyourbest
Junte-se a nós como engenheiro de suporte sênior!
Nossos clientes podem contar com nossos melhores talentos! Portanto, quando esses clientes, que são grandes participantes em diferentes setores, precisam de soluções para problemas, nossa equipe de suporte é responsável por fornecer a solução técnica visando à maior satisfação do cliente. Como Engenheiro de Suporte Sênior, você liderará e trabalhará com outros Engenheiros de Suporte Técnico em casos que ajudarão a cultivar os valores e a experiência técnica da equipe.
Essa posição é adequada se você tiver:
- Nível avançado de inglês (fala, audição e escrita);
- Sólida experiência na solução de problemas complexos de software e/ou sistemas em todos os níveis de suporte;
- Capacidade de lidar com tíquetes críticos de clientes difíceis sobre problemas complexos;
- Habilidade para escrever e entender consultas SQL muito complexas usando várias tabelas e também saber como melhorar o desempenho das consultas;
- Facilidade para analisar heap e thread dumps ou ler código para ajudá-lo a solucionar problemas de aplicativos Java;
- Conhecimento em interagir com o software usando APIs REST;
- Uso de ferramentas de linha de comando para interagir com o sistema operacional e para ajudá-lo a trabalhar com arquivos de registro enormes;
- Conhecimento em terminologias de rede, como LAN, WAN, TCP/IP, OSI, NAT, DHCP, DNS, TLS/SSL e assim por diante;
- Capacidade de explicar a diferença entre todos os tipos de proxy e balanceadores de carga de forma simples;
- Compreensão de sistemas de controle de versão de código-fonte;
- Familiaridade com ferramentas usadas pelas equipes de DevOps, como Docker e Kubernetes, e entendimento dos conceitos de CI/CD.
Seria ótimo se você tivesse:
- Familiaridade com tecnologias de nuvem (especialmente AWS);
- Habilidade para escrever código para automatizar tarefas;
- Experiência de trabalho com produtos Atlassian.
O que você fará nesta função:
- Interagir com nossos maiores clientes, ajudando-os a resolver problemas altamente complexos em seus ambientes.
- Analisar profundamente possíveis causas e subcausas de problemas técnicos persistentes, sentindo a satisfação de resolvê-los.
- Participar de nosso treinamento de integração para ser apresentado aos nossos produtos e tecnologias subjacentes, buscando sempre novos conhecimentos.
- Encantar nossos clientes com suas habilidades técnicas e criar uma sensação de parceria, mostrando que nossa equipe faz parte da equipe deles.
- Sentir-se responsável pelo sucesso de nossos clientes e comemorar as vitórias deles como se fossem suas.
- Trabalhar de forma autônoma, com apoio da equipe quando necessário.
- Compartilhar conhecimentos e novidades com a equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.
- Comunicar-se com clientes para entender melhor seus problemas, fornecer atualizações sobre investigações, propor planos de ação e soluções.
- Ser um verdadeiro jogador de equipe, contribuindo para um ambiente de crescimento rápido e propondo melhorias sempre que possível.
- Estabelecer altos padrões para si mesmo e sentir-se responsável pelo sucesso da equipe.
Onde você estará baseado:
O que você receberá:
Incentivamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional em um ambiente transparente e flexível, garantindo uma experiência única para que os e-Coreanos sejam sua melhor versão. Nossas classificações no Glassdoor e os prêmios que recebemos do Great Place To Work desde 2008 refletem nossa realidade.
Benefícios:
- Seguro de saúde, odontológico e de vida
- Subsídio para refeição e/ou alimentação
- Cartão Multibenefícios
- 15 dias de férias a cada 6 meses (30 dias de PTO por ano)
- Plano de previdência privada
- Plano de Incentivo de Curto Prazo (PLR)
- Subsídio de estacionamento nos escritórios de SP e POA
- Possibilidade de escolha entre diversos modelos de trabalho
- Apoio financeiro para estudos e creche
- Horário de trabalho flexível
- Configuração personalizada (por exemplo, monitor, fones de ouvido, teclado)
- Sessões periódicas de bem-estar (meditação, atenção plena, técnicas de respiração, etc.)
- Ajuda de custo para instalação de home office (de acordo com seu modelo de trabalho)
- Subsídio mensal para trabalho remoto (de acordo com seu modelo de trabalho)
- Parceria Gympass
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