Vagas de emprego para quem quer trabalhar remoto

Descrição da vaga

Nós, da Knewin, somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de dados. Com mais de 2000 clientes, nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo, visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia, do conhecimento e, principalmente, das pessoas.

Responsabilidades e atribuições

Principais Desafios

• Garantir que a percepção de valor e a experiência do cliente conosco seja positiva e encantadora;
• Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução;
• Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias nas plataformas e em processos internos;
• Mapear as principais dificuldades de nossos clientes e apoiar no desenvolvimento de planos de ação juntos a áreas necessárias;
• Fazer a integração do cliente com o produto/serviço adquirido.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações:

• Disponibilidade de trabalho de Segunda a Sábado: 07h às 13h;
• Bons conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc), ferramentas do Google (Gmail, Sheets, Docs, Slides, Meet, etc);
• Boa capacidade de comunicação e no relacionamento com clientes.

Informações adicionais

Diferenciais

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Customer Service;
• Atendimento via WhatsApp;
• Experiência com controles e chamados com SLA;
• Ter atuado em agências de Comunicação, Empresa de Clipagem ou Marketing;
• Inglês básico/intermediário;
• Espanhol básico/intermediário.

Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista com RH
3. Entrevista com a liderança
4. Contratação

FAZER UM MUNDO MELHOR EM PARCERIA COM EMPRESAS RESPONSÁVEIS E COMPROMETIDAS COM OS SEUS PÚBLICOS. ✨🚀

Somos a Knewin, a maior plataforma em gestão de reputação com inteligência de dados na América Latina com mais de 2000 clientes.

Ajudamos empresas e marcas com gestão de reputação e exposição por meio de soluções de inteligência de dados para promover conexões com seus públicos com o objetivo de ganhar a preferência deles, assim possibilitando resultados de negócio superiores.

Para cumprir nosso propósito, desenvolvemos três verticais de soluções:

• Gestão de reputação proativa e acionável (Knewin Reputation)
• Monitoramento de imagem de marca (Knewin Monitoring e Monitoramento de Notícias)
• Exposição de marca (Mailing de Jornalistas e Divulgador de Notícias)

Seguimos o modelo de trabalho remote first e em 2023 conquistamos o selo Great Place To Work.

Nossa cultura fomenta um ambiente ágil, flexível e adaptável. Acreditamos no poder transformador da tecnologia, do conhecimento e, acima de tudo, das pessoas.

• 🏡 Somos Remote First! O trabalho 100% remoto é utilizado por todos os nossos times.
• 🌎 Somos uma empresa global: com atuação no Brasil, nos Estados Unidos e na América Latina.
• 🌟 Na Knewin nós respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, Religião, PcD, LGBTQIAP+, Raça e Etnia). A empresa respeita esse compromisso!

• 🐶 Cuidamos do seu pet! A Knewin se preocupa com a saúde do seu parceiro de homeoffice. Por isso, dentro do pacote de benefícios temos disponível um Plano Pet sem carência ao fazer a inclusão nos primeiros 30 dias da sua admissão. Demais, né?! 😺

• 🎧 Ah, também temos um Podcast Knewin, ⇢ Podcast: https://www.youtube.com/@knewinpodcast

Confira alguns dos benefícios disponíveis para os colaboradores do Grupo Knewin: 👇

🔹 Auxílio creche
🔹 Auxílio Home Office
🔹 Birthday off (um dia de folga no mês do seu aniversário)
🔹 Cartão de benefícios flexíveis
🔹 Plano de saúde com abrangência nacional
🔹 Seguro de Vida
🔹 Vale alimentação ou refeição
🔹 Plano de saúde para pet

Quer fazer parte da nossa equipe? Vem ser KNEWIER 💙