Vagas de emprego para quem quer trabalhar remoto

DESCRIÇÃO DA VAGA

O time de Suporte é o principal responsável por realizar atendimentos encantadores, sendo encarregado por identificar a necessidade, e levar soluções aos nossos clientes, desde dúvidas simples até problemas técnicos complexos, que exigem um acompanhamento de perto.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atendimento a base de clientes via chat, e-mail, telefone e WhatsApp;
• Análise e solução de problemas pontuais;
• Esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidade da plataforma;
• Treinamento da plataforma para clientes;
• Sondagem para diagnóstico de problemas: e solução do mesmo (configurações erradas, bug, instabilidade);
• Abertura e encaminhamento de chamados técnicos para a área de apoio interna (TI ou desenvolvimento);
• Acompanhamento dos status dos chamados para report final para o cliente;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Curso técnico ou superior em Administração de Redes de Computadores/Análise de Sistema/Gestão em T.I ou Tecnologia da Informação (Cursando ou Concluído);
• Experiência com Suporte;
• Boa comunicação e dicção;
• Habilidade com escrita;
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Horário de trabalho:

• 10:30 às 19:30 (segunda à sexta), sábados em regime de escala das 09:00 ás 15:00.

Oferecemos:

• Auxílio para trabalho remoto - R$170,00 (Auxilio com o custo de internet, energia ou água);
• Vale alimentação/refeição de R$616,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível );
• Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
• Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
• Plano Odontológico (Porto Seguro);
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Licença Parental (Maternidade, Paternidade e Adotiva estendida até 6 meses);
• Folgas religiosas;
• Auxílio Creche de R$481,98 para filhos com até 24 meses de idade e R$421,73 para filhos de 24 meses e um dia a 60 meses de idade.
• Subsídio para Curso de Inglês e Espanhol;
• Credencial Plena Sesc;
• Day off de aniversário;
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
• PLR Semestral;
• Equipamento para trabalho remoto;

E mais...

• Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).
• Credencial Plena Sesc;
• Descontos New Value;
• Havainas Friendly;
• Programa de indicações;

NeoAssist + Diversidade

Em 2020 foi fundado o Coletivo Mergulhar, Comitê de Diversidade da NeoAssist, que tem como missão desenvolver um espaço para que todos os colaboradores possam inovar e gerar valor a partir da sua realidade. Acreditamos que trabalhar à favor da Diversidade e Inclusão é essencial, e que nós, como empresa, também precisamos nos movimentar à favor.
Se você se identificou com este propósito, incentivamos que se inscreva e participe dos nossos Processos Seletivos.

• Venha fazer parte desta transformação conosco!

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Todo mundo tem um trauma relacionado a um mau atendimento ao cliente, certo?

A gente acorda todos os dias com o propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir de tecnologia, consultoria e conteúdo educativo.

Nós desenvolvemos a única plataforma omnichannel de atendimento ao cliente no mercado.

O sistema é composto por módulos como e-mail, chat, telefonia, workflow, atendimento inteligente, Facebook e WhatsApp. Conta com uma interface simples, intuitiva e inteligente, proporcionando uma única experiência para operadores, gestores e clientes.

Queremos que os consumidores se sintam mais satisfeitos com o atendimento e que as empresas consigam criar relacionamentos surpreendentes com esses consumidores.

Para isso, buscamos encontrar talentos que acreditam profundamente na construção de relacionamentos e que queiram transformar o mundo junto com a gente.