Vagas de emprego para quem quer trabalhar remoto

Somos um coletivo de pessoas destemidas com um propósito claro: empoderar profissionais ao redor do mundo por meio de um software inteligente de automação de fluxos de trabalho. Atualmente, mais de 400 pessoas trabalham com a gente em 7 países, de forma remota ou híbrida, para facilitar a vida de mais de 3000 empresas que utilizam o Pipefy em mais de 180 países. Desde nossa fundação em 2015, colocamos pessoas no centro de tudo o que fazemos. Por isso, te convidamos a saber mais sobre essa posição e se candidatar para fazer parte de nosso time.

O ANALISTA DE SUPORTE À APLICAÇÃO PLENO é a principal fonte de suporte técnico e informações para apoiar os clientes internos e externos da Pipefy, compartilhando conhecimentos e respondendo perguntas técnicas em termos leigos para aqueles que precisam.

Seu principal objetivo é alinhar, investigar, solucionar e prevenir problemas de produtos e clientes o mais rápido possível, garantindo a satisfação, seguindo a estratégia da empresa e minimizando impactos.

Principais Responsabilidades:

• Capaz de fornecer suporte de nível 2 aos clientes SaaS, resolvendo questões técnicas/erros em um ambiente de produção interagindo com clientes e colegas de trabalho global através de e-mail, vídeo chamadas técnicas e chat em Inglês.
• Equilibrar e priorizar múltiplas tarefas de diferentes tamanhos e importâncias comerciais e tomar decisões baseada em dados e alinhadas às diretrizes comerciais e estratégia da empresa.
• Documentar, automatizar de maneira proativa: processos, práticas, resoluções, automatizações, scripts, consultas de banco e soluções de contorno - buscando sempre autonomamente iniciativas de melhoria contínua.
• Ter habilidades proficientes de resolução de problemas e fortes habilidades técnicas de solução de problemas para ser capaz de lidar com tickets críticos de clientes difíceis sobre problemas complexos.
• Ter abordagem colaborativa e altamente engajada; capacidade de trabalhar remotamente de forma multifuncional e eficaz, e ter experiência em plantão em um ambiente de produção.

Requisitos:

• Experiência em investigar, colaborar e solucionar problemas de TI, Aplicações Web, Infra, Banco de Dados e/ou Sistemas de Monitoração. Conhecer SSO é um diferencial.
• Experiência na criação de consultas avançadas usando SQL;
• Experiência com APIs RESTful e/ou GraphQL;
• Experiência em trabalhar com terminal Linux;
• Experiência com codificação em geral para automação de tarefas, em linguagens como Python/Perl/Shell/etc.
• Experiência com princípios e protocolos de rede e familiarizado com a Nuvem AWS.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico

• Seguro de vida

• Vale alimentação/Refeição flexível

• Auxílio mensal home office

• Subsídio de mobília

• Assistência psicológica (para você ou dependentes legais)

• Gympass

• Licença maternidade / Paternidade (maternidade 6 meses/paternidade 3)

• Auxílio para babá / Escola primária

• Assistência de nutrição complementar

• Plano veterinário

• Folga de aniversário

• Licença de casamento (7 dias)

• Licença de luto pessoas amadas (10 dias)

• Licença de luto animal de estimação (2 dias)

• Auxílio funeral individual

• Auxílio educação

• Empréstimo consignado

• Consultoria Financeira

• Udemy

• Espaço de coworking