Descrição da Empresa
Olá candidato(a),
Estamos em busca de uma pessoa Head de Produto para compor o time de uma Startup Edtech de Educação Médica na área da perícia médica. Eles fazem desde as campanhas de marketing digital e captação dos alunos até a entrega de todo o conteúdo dos cursos. Em um ano de existência eles formaram centenas de alunos médicos, cresceram muito, de forma muito rápida e estão REVOLUCIONANDO o ensino da perícia médica no Brasil.
Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! 🤝
Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. 🚀
Estamos torcendo por você! 💚
Cargo
Principais responsabilidades da função:
- Colaborar de forma conjunta com o CEO na elaboração da estratégia dos produtos, considerando a visão de futuro, os mercados e o público-alvo.
- Estabelecer estratégias de crescimento visando a contínua expansão dos produtos.
- Manter uma postura atenta aos feedbacks, desenvolvendo estratégias para aprimorar a experiência do cliente.
- Desenvolver e otimizar processos, metodologias e tecnologias eficazes que promovam o sucesso do cliente e a retenção, de modo a garantir um alto LTV.
- Criar materiais adicionais para apoiar o desenvolvimento contínuo do produto.
- Conduzir pesquisas e administrar dados para estabelecer métricas na área.
- Mapear novas oportunidades de negócio, tendências de mercado e movimentos da concorrência em nosso segmento de atuação.
- Criar estratégias de upsell e cross sell e gerenciar as principais métricas da área.
- Elaborar um modelo de Plano de Sucesso para clientes e venda;
- Gerenciar o ciclo de vida do cliente, pontos de contato e pontos de feedback para incentivar a novos produtos;
- Estar atento às possibilidades de melhorias no setor e enxergar oportunidades de vendas e crescimento da área de produto;
- Responsabilizar-se pela gestão de todo o time de CS da companhia;
- Ser um especialista e atuar como exemplo de práticas de gestão e atendimento;
- Obter feedback de outros departamentos que possam sugerir renovações no setor, incluindo vendas, serviços, suporte, produto e outros;
- Focar em melhorar a experiência do cliente com objetivo de captação de novos produtos;
- Gerenciar, desenvolver e promover o processo de onboarding dos novos alunos;
- Incorporar, desenvolver e se tornar guardião das métricas da companhia: Churn, NPS, Turnover, Revenue Churn entre outras;
Requisitos
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia na função;
- Atuação prévia de forma ativa no processo de pós-venda;
- Amplo conhecimento sobre os produtos e serviços de Marketing Digital;
- Experiência com produtos de educação digital.
- Demonstração de extrema responsabilidade, assumindo o papel singular na área.
- Proatividade na identificação de melhorias internas e dedicação aos estudos relacionados à função.
- Experiência com liderança de times de alta performance.
- Facilidade de aprendizado.
- Atenção meticulosa aos detalhes.
- Habilidade para lidar eficazmente com momentos de alta pressão e demanda.
- Ser orientado a resultados.
- Ser analítico e ter experiência de transformar dados em informações.
Diferencial:
- Experiência anterior na função em ecossistema de infoproduto high ticket.
Outras informações
Modalidade da vaga: Remoto
Formato de contratação: PJ
Remuneração: Enviar pretensão salarial no momento da aplicação
