Vagas de emprego para quem quer trabalhar remoto

Somos um coletivo de pessoas destemidas com um propósito claro: empoderar profissionais ao redor do mundo por meio de um software inteligente de automação de fluxos de trabalho. Atualmente, mais de 400 pessoas trabalham com a gente em 7 países, de forma remota ou híbrida, para facilitar a vida de m4ais de 3000 empresas que utilizam o Pipefy em mais de 180 países. Desde nossa fundação em 2015, colocamos pessoas no centro de tudo o que fazemos. Por isso, te convidamos a saber mais sobre essa posição e se candidatar para fazer parte de nosso time.

Acreditamos que devemos conquistar os negócios de nossos clientes e que isso não é apenas possível, mas também é nossa obrigação, fornecendo valor e uma ótima experiência para todos os clientes do Pipefy. É esta mentalidade que orienta tudo o que fazemos: precisamos ir além para entender as necessidades de nossos clientes, construir relacionamentos significativos com eles e ajudá-los a crescer conosco.

Como Gerente de Sucesso do Cliente, você será responsável por trabalhar com os principais clientes pagantes do Pipefy, orientando-os em uma jornada de transformação digital, melhorando o valor que eles obtêm das soluções Pipefy encontrando melhorias no uso, tanto para reter quanto para buscar novas oportunidades de crescimento, sempre prezando por um ótima experiência do cliente.

Principais Responsabilidades:

• Liderar e assumir todos touchpoints pós-implementação (Revisões Executivas de Negócios, Desenvolvimento do Plano de Crescimento, Revisões de Adoção e Processos e Renovações).
• Apoiar os clientes na identificação e promoção da adoção de projetos novos e existentes, orquestrando soluções com equipes internas e externas quando necessário.
• Construir relacionamentos positivos, demonstrando conhecimento do produto para propor novas abordagens para aumentar a eficiência e a capacidade de construir e executar planos de sucesso.
• Identificar oportunidades de crescimento e aceleração da adoção de novos processos no Pipefy, assim como entregar e comunicar seu ROI e resultados.
• Ser a voz do cliente e fornecer feedback às equipes internas sobre como podemos atender melhor nossos clientes.
• Entender onde estão os riscos e oportunidades em sua carteira de clientes, a fim de construir um plano estratégico para obter melhores taxas de retenção e expansão.
• Você será responsável pela retenção e saúde dos seus clientes, garantindo também que a jornada está on-track e ajustando a rota sempre que necessário tendo como base uso de dados.

Requisitos:

• Conhecimento em rotinas de Customer Success
• Inglês intermediário
• Habilidades de alta priorização e orientação de processo.
• Um forte senso de propriedade com orientação para a ação e vontade de arregaçar as mangas.
• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação com a capacidade de estabelecer credibilidade com executivos.
• Capacidade de abraçar a mentalidade de melhoria contínua e contribuir ativamente para processos internos.
• Abordagem entusiástica e dedicada para conectar os clientes com uma compreensão de suas necessidades e garantindo que eles entendam e percebam o valor total de nossos produtos e serviços.
• Experiência de trabalho com equipes multifuncionais (por exemplo, Vendas, Produto, Engenharia, Marketing). Vontade de aprender e melhorar rápido.
• Ter atendido empresas grandes (+500 colaboradores) será um diferencial
• Vivência em B2B SaaS será um diferencial.

Benefícios

- Plano de saúde e odontológico

- Seguro de vida

- Vale alimentação/Refeição flexível

- Auxílio mensal home office

- Subsídio de mobília

- Assistência psicológica (para você ou dependentes legais)

- Gympass

- Licença maternidade / Paternidade (maternidade 6 meses/paternidade 3)

- Auxílio para babá / Escola primária

- Assistência de nutrição complementar

- Plano veterinário

- Folga de aniversário

- Licença de casamento (7 dias)

- Licença de luto pessoas amadas (10 dias)

- Licença de luto animal de estimação (2 dias)

- Auxílio funeral individual

- Auxílio educação

- Empréstimo consignado

- Consultoria Financeira

- Udemy

- Espaço de coworking