Descrição da vaga
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
ASSIST FINANCEIRO
Essa posição é para atuar na Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Do que você precisa para concorrer à vaga:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência anterior na área administrativa;
- Conhecimentos em Excel Básico;
- Necessário boa redação.
Como será seu dia a dia como educador ou educadora:
- Atuar na Central de Serviços Compartilhados ao Aluno;
- Garantir o Atendimento eficaz em 2º Nível (Chat, Casos, Protocolos, SDI e Netlex) de acordo com os KPI´s pré-estabelecidos;
- Zelar pelo pleno funcionamento do BackOffice Centralizados Anima (Financeiro, Financiamentos e Acadêmico), buscando conhecimento profundo dos temas atendidos, atualização/reciclagem, estar alinhado com a liderança, cooperação mútua com áreas estratégicas, pontas de atendimento e CRA;
- Reportar de forma ágil às lideranças qualquer inconformidade com a rotina de trabalho/dúvidas dos setores atendidos ou insatisfação do aluno;
- Mapear e pontuar às lideranças os acionamentos indevidos (oportunidade de alinhamentos e capacitações das áreas de atendimento);
- Manter sinergia com áreas comuns (otimizar processos);
- Garantir suporte e satisfação não apenas dos alunos, como também das áreas de atendimento (1º Nível);
- Construir uma cadeia de cooperação mútua com colegas e setores estratégicos;
- Manter-se engajado e comprometido com as entregas do setor;
- Ter visão estratégica/inovadora: propor expansão do autosserviço e automatização/simplificação de rotinas e levar propostas às lideranças;
- Atuar ativamente para o aprimoramento do catálogo de serviços ao aluno, propondo padronização e maior assertividade;
- Mapear pontos de dor de alunos/áreas e atuar na causa raiz;
- Foco na melhoria contínua dos serviços prestados ao aluno;
- Zelar pela satisfação plena do aluno.
Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.
Entenda como é o modelo para essa vaga:
- Horário: Remoto - 08:00 às 17:48 (2ª à 6ª) 1h Interv.
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima:
- Bolsas de Estudos;
- Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
- Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
- Gympass;
- ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
- Day-off no aniversário;
- Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
- Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.
Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:
- Análise dos currículos;
- Avaliação técnica;
- Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
- Entrevista com a liderança.
Boa sorte!
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Empresa
Conheça o Ecossistema Ânima.
Com o propósito de transformar o Brasil pela educação, a Ânima é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com um portfólio de marcas valiosas e um dos principais players de educação continuada na área médica. A companhia possui instituições de ensino superior e polos educacionais por todo o Brasil. Integradas também ao Ecossistema Ânima estão marcas especialistas em suas áreas de atuação, como HSM, HSM University, EBRADI (Escola Brasileira de Direito), Le Cordon Bleu (SP), SingularityU Brazil, Inspirali e Learning Village, primeiro hub de inovação e educação da América Latina, além do Instituto Ânima.
