Analista de Suporte Técnico JR
Omie
Descrição da vaga
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, capacidade de adaptação, senso colaborativo e que sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀
#VempraOmie
Responsabilidades e atribuições
- Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie;
- Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-los quando necessário;
- Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens, textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas dos clientes;
- Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de Produtos para validação e resolução;
- Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefonema que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
- Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.
Requisitos e qualificações
- Cursando ou formado em Administração, Contabilidade ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;
- Experiência obrigatória com múltiplo atendimento ao cliente;
- Desejável experiência com ERP.
Informações adicionais
- 🍽️ Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.
- 🪑 Auxílio-escritório e Auxílio Home Office para melhorar o ambiente de trabalho remoto e torná-lo mais confortável.
- 🚌 Vale-transporte e fretado para deslocamento até o escritório.
- 🏥 Plano de saúde Bradesco.
- 🦷 Plano odontológico Amil Dental.
- 💊 Auxílio Farmácia.
- 🍼 Auxílio-creche.
- 🎂 Day off de aniversário.
- 💪 Parcerias com Apps de academias credenciadas.
- 🧘 Parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
- 🎭 Parceria com o SESC - Credencial Plena.
- 📚 Descontos em faculdades e instituições de ensino para cursos de graduação, pós-graduação e MBA, além de acesso ao Omie Academy gratuito.
- 📚 Parceria com cursos de English in Company.
- 🔒 Programa de descontos em seguros.
- 💰 Empréstimo consignado via Ali Crédito.
- 💰 Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
- 💰 Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.
- ✈️ Global Pass: benefício de viagens.
- 💙 Seguro de vida.
Etapas do processo
- Cadastro
- Teste de Fit Cultural
- Teste de Habilidades
- Triagem de Currículos
- Entrevista RH
- Desafio Técnico - Sistema Omie
- Entrevista com Gestor
- Contratação
NOSSO PROPÓSITO
Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.
A Omie busca profissionais que potencializem os resultados dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, transparência e lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Valorizamos pessoas com mentalidade de crescimento, adaptabilidade, colaboração e que sejam movidas pela inovação e aprendizado contínuo.
Somos todos #OmieLovers!
Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.
