Descrição
DESCRIÇÃO DA VAGA
Estamos em busca de um Analista de Suporte para se juntar à nossa equipe de Tecnologia da Informação (TI). O candidato ideal com conhecimento em Sistemas Web, Scrum e ITIL, será responsável por garantir a disponibilidade e estabilidade dos sistemas e aplicativos web, fornecendo suporte técnico a usuários internos e externos.
O que você vai fazer?
- Resolver problemas técnicos relacionados aos sistemas e aplicativos web, trabalhando com usuários para identificar e resolver problemas de forma eficaz e eficiente;
- Oferecer suporte técnico de nível 2 e 3 aos usuários internos e externos;
- Identificar, diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software;
- Garantir que as operações estejam em conformidade com os padrões do ITIL, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças;
- Configurar, instalar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos;
- Monitorar e manter a disponibilidade e estabilidade dos sistemas e aplicativos, identificando e corrigindo problemas antes que eles afetem os usuários;
- Gerenciar bancos de dados SQL e realizar consultas avançadas;
- Desenvolver e manter scripts em SQL para automação de processos;
- Realizar backups e restauração de bancos de dados;
- Analisar e otimizar a performance dos bancos de dados;
- Documentar procedimentos e instruções para usuários e equipe de suporte;
- Participar de projetos de implementação e migração de sistemas e aplicativos, colaborando com a equipe de desenvolvimento para garantir que os requisitos de suporte sejam atendidos.
O que você precisa ter/conhecer?
- Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em suporte técnico de nível 2 e 3;
- Conhecimento avançado em SQL e banco de dados;
- Habilidade em resolução de problemas e diagnóstico de falhas;
- Boa comunicação e habilidade de trabalho em equipe;
O que vamos considerar como diferenciais?
- Participado de treinamentos e desenvolvimento profissional contínuo para aprimorar as habilidades e conhecimentos em sistemas web, scrum e ITIL.
- Conhecimento em processo de desenvolvimento de software;
- Inglês intermediário.
- Conhecimento em metodologias ágeis;
- Interesse pela transformação e modernização digital;
O que oferecemos?
- Modelo CLT
- Auxílio home office
- Cartão de benefícios VA/VR
- Atuação 100% remota
- Day Off aniversário
A CD2 é uma fábrica de software especializada em varejo. Além disso, temos também uma distro Linux presente em mais de 30 mil PDV's no país. Sustentamos sistemas legados e desenvolvemos sistemas para grandes clientes supermercadistas, atacadistas e atacarejos, e também desenvolvemos projetos (integrações, sistemas satélite, webapps, etc) nas mais diversas linguagens.
Hoje temos em nossas stacks desenvolvimento em PHP, Java, Python, Golang, Angular, React e outras e em nosso dia a dia conseguimos proporcionar um ambiente colaborativo e positivo. Somos um time 100% remoto e diariamente estamos conectados de todas as regiões do Brasil, via Discord, que é nossa ferramenta de colaboração.
Acreditamos que PESSOAS FAZEM TUDO! E esperamos poder te conhecer melhor!
Pré-Requisitos - Conhecimentos e Experiências: SQL, Scrum, Web, Hardware, Software, ITIL
- Tipo de Contratação: Tempo integral
- Remuneração: Competitivo
- Outras Características: Trabalho remoto
