Vagas de emprego para quem quer trabalhar remoto

DESCRIÇÃO DA VAGA

A área de Suporte ao Cliente é responsável por auxiliar diariamente os clientes da Cobli em diversas demandas, nosso foco é resolução de problemas e dúvidas gerais de forma ágil e eficiente, garantindo satisfação do cliente. Respiramos a cultura Cobli e o valor Existimos pelo Cliente é nossa missão! Buscamos um(a) profissional que seja apaixonado(a) por clientes e resolução de problemas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Ser guardião da satisfação do cliente com a Cobli;
• Monitorar e propor soluções para demandas recebidas pelo Reclame Aqui, SAC, Procon e avaliação Google;
• Investigar NPS detratores, fazendo contato direto com os clientes e revertendo possíveis insatisfações;
• Foco na satisfação do cliente e melhoria contínua, atuando diretamente com áreas relacionadas as reclamações;
• Reporte e gestão de OKR á coordenação;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência com gestão de canais de reclamação (Reclame Aqui, Procon etc);
• Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins;
• Experiência na área de Customer Support, Customer Success;
• Perfil analítico;
• Habilidade para resolução de problemas;
• Discernimento;
• Persuasão;
• Proatividade;
• Resiliência e habilidade para lidar com conflitos;
• Conhecimento intermediário de Excel e Power Point;
• Excelente comunicação oral e escrita.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

NÓS OFERECEMOS:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Gympass;
• Bônus semestral baseado em performance;

AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR:

• Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
• Ciclo de avaliação de performance;
• Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
• Oportunidade de ganhar stock options (ações da empresa);
• Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
• Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
• Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
• Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
• Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.

SOBRE A COBLI

Somos uma FleetTech, uma plataforma de inteligência em gestão de frotas. Todos os dias, nós trabalhamos para conectar frotas à sua melhor versão por meio de tecnologias de ponta em IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Videotelemetria.

De um lado, a Cobli impulsiona seus clientes para que eles e suas operações alcancem o máximo de seus potenciais. Do outro, nós impulsionamos nossos colaboradores para que eles também alcancem esse marco!

Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a empresa vem crescendo mais de 100% ano após ano. Contando com um time de mais de 400 pessoas e investimento liderado pelo Softbank de R$ 250 milhões, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil.

Queremos ser a plataforma de inteligência mais utilizada da América Latina e, para atingir esse resultado expressivo, prezamos pelo trabalho em equipe, pela cultura de feedback e por desenvolver estruturas que evoluam no longo prazo.

POR QUE TRABALHAR NA COBLI? 🚀

Reunimos pessoas íntegras, dedicadas, inteligentes, divertidas e colaborativas: são os Coblers. Aqui, você é livre para ser você e o respeito ao outro é um ato inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social e outras diferentes realidades.

Nos orgulhamos em ser uma empresa transparente que proporciona uma escuta ativa, oportunidades iguais e um ambiente seguro e acolhedor.

Cada Cobler é responsável pela direção e pela velocidade da sua carreira. Apoiamos esse desenvolvimento proporcionando ritmo de aprendizado intenso e projetos desafiadores em um ambiente produtivo e descontraído. Asseguramos benefícios úteis, compensação justa e criamos estruturas para que os melhores desempenhos sejam reconhecidos e recompensados exponencialmente.

Venha ser um Cobler, conecte-se à sua melhor versão profissional e nos ajude a descomplicar a gestão e a potencializar as frotas!