Vagas de emprego para quem quer trabalhar remoto

DESCRIÇÃO DA VAGA

Sobre o time:

O time de N1 é responsável por proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, atuando com escuta ativa, prontidão e sendo resolutivo. Nosso papel é acolher e reverter o sentimento de todos que nos acionam, dando direcionamentos claros, objetivo e que gere impacto positivo em nossos clientes.

Desafios da posição:

Tornar o atendimento um diferencial competitivo no mercado, através de experiência e resolutividade. Traduzir as principais dores dos nossos clientes para toda companhia.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Seu dia a dia na Conta Simples:

• Proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes através de um atendimento acolhedor e resolutivo. Por aqui entendemos que não é um “Ticket” é o Cliente;
• Trazer visibilidade aos líderes das principais dores dos nossos clientes, entendemos que é nosso papel ser porta voz do cliente;
• Dar e receber feedback não só para liderança mas também ter essa troca entre os pares. Acreditamos que um time que joga junto chega muito mais longe;
• Ter foco em resultados e caminhar junto com a estratégia da empresa. Entender, que o seu resultado é a composição do resultado de todos nós.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que esperamos de você:

• Experiência com a ferramenta Zendesk;
• Ser apaixonado(a) em trazer soluções aos nossos clientes;
• Habilidades de comunicação: boa redação, para se comunicar de forma eficaz com o cliente via tickets;
• Forte senso de prioridade.

Será considerado um diferencial:

• Experiência com mercado financeiro.

Informações adicionais:

• Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e/ou 13:00 às 22:00 com uma hora de pausa para intervalo.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:

🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais (filho(a)s até 24 anos de idade)

🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais (filho(a)s até 24 anos de idade)

🍕 Flex food no cartão Swile

💻 Auxílio home office

💪 Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)

😎 Day off mensal (um dia por mês para você relaxar!)

🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)

📚 Parceria com Instituições Educacionais

🍀 Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental

📱 Parceria com a plataforma de descontos New Value com descontos incríveis para compras, cursos e serviços!

🔒 Seguro de vida

👼🏼 Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)

🎒 Auxílio Creche

📍 Modelo de trabalho 100% remoto

É SIMPLES. VEM CRESCER COM A GENTE!

Somos a Conta Simples, fintech brasileira especializada na gestão de despesas com múltiplos cartões corporativos. Entregamos controle com economia de tempo para as empresas, focado em eficiência: menos tempo com processos burocráticos e operacionais.

Em 2022, conquistamos um marco histórico para a empresa: crescemos como time e fizemos a nossa primeira aquisição. A Hackr Ads, que chamamos de Operação SaaS, é uma plataforma de criação e otimização de anúncios online que se juntou à Conta Simples para levar ainda mais potência e valor ao dia a dia de nossos clientes.

Nossa missão é libertar as empresas das limitações para que destravem o seu máximo potencial e só podemos completar esse desafio com um time e uma cultura incríveis. Todos os dias, nosso time joga junto para levar controle sobre os gastos, autonomia e economia de tempo para a rotina de clientes por todo o país. Desde 2019, tivemos um crescimento exponencial e somos uma das scale-ups que mais se destaca no cenário das fintechs B2B.

Confira algumas de nossas conquistas 🏆

• LinkedIn Top Startups 2023 estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos;
• Pela terceira vez somos destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade;
• Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator;
• Estamos entre as 21 Startups Emerging Giants, pela KPMG;
• Somos destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo.

Todas essas conquistas só foram possíveis por causa do nosso time. Acreditamos no potencial de cada Simpler e, juntos, construímos um ambiente colaborativo, de autonomia e com muito espaço para crescer e se desenvolver.

#VemSerSimpler! 💚