Analista de Chargeback Sênior

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

O Asaas ajuda empresas a gerir e automatizar seus processos financeiros e a melhorar o relacionamento com os seus clientes. Nossa conta digital é completa e reúne em um único lugar o envio e recebimento de cobranças, automação de comunicação por diversos canais e gestão de recebíveis descomplicada!

Para o time de Chargeback, buscamos um profissional com senso crítico e iniciativa para atuar nos processos buscando melhorias no setor e apoiando o time com conhecimento técnico, a fim de reduzir o índice de perdas por chargeback. Nossos principais pilares são qualidade daquilo que entregamos e agilidade para atender aos prazos combinados.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

• Realizar atividades de contestação de chargeback;
• Manter relacionamento com bandeiras e adquirentes de cartão de crédito;
• Analisar contestações de cobrança em condição de banco emissor de cartões;
• Lançar saldos, reportar fraudes e chargebacks recebidos de adquirentes;
• Prestar consultoria para clientes que receberam contestações de cobranças em cartão de crédito;
• Acompanhar casos de atividades comerciais com risco de chargeback e processos de prevenção;
• Consolidar as métricas do setor através das informações do sistema Metabase a fim de monitorar os índices de chargeback;
• Analisar a efetividade dos fornecedores parceiros a fim de identificar melhorias;
• Fazer benchmarkings com outras empresas e áreas do Asaas visando melhorias nos processos de chargeback e o impacto nas demais áreas do negócio;
• Prezar pelas metas estabelecidas ao time e garantir que o mesmo esteja zelando pelas regras definidas;
• Analisar de maneira crítica problemas de clientes, solucionar de maneira assertiva e sugerir melhorias gerais ao time e liderança;
• Apoiar o time, fornecendo treinamento para desenvolvimento e auxiliando na resolução de problemas críticos.

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Direito, Contábeis ou áreas correlatas;
• Sólida experiência com chargeback;
• Conhecimento do processo de contestação (chargeback) de bandeiras como Visa, Mastercard e Elo;
• Conhecimento em atividades práticas de navegação em portais de informações de adquirentes de cartão de crédito e sistema antifraude como Rede, Cielo e Adyen;
• Domínio do Pacote Office e ferramentas Google.

• Carga horária de 8h por dia (seg a sex das 9h às 18h - não compensamos os sábados);
• Contratação CLT.

Somos uma super Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 800 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá-los da melhor forma. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional:

Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. 

Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.

Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. 

Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual!

Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!